1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan & FAQ

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan Roy123

Semua pertanyaan umum seputar akun, deposit, penarikan, promosi, keamanan, dan permainan dijawab di sini. Cari topik yang Anda butuhkan dan temukan solusinya dalam hitungan detik.

Akun Deposit Penarikan Promosi Permainan Keamanan Aplikasi
50+
Topik Dijawab
7
Kategori FAQ
24/7
Live Chat Tersedia
<2 mnt
Rata-rata Respons CS

Kategori

Tidak menemukan jawaban?

Hubungi Dukungan
Akun & Pendaftaran

Segala hal seputar pembuatan akun baru, verifikasi identitas, dan pengelolaan profil Roy123 Anda.

Kunjungi halaman Daftar, isi nama pengguna, alamat email aktif, nomor telepon Indonesia, dan kata sandi yang kuat. Setelah mengklik tombol daftar, Anda akan menerima kode verifikasi via email dan SMS. Masukkan kode tersebut untuk mengaktifkan akun. Proses ini biasanya selesai dalam kurang dari 5 menit.

Usia minimum adalah 18 tahun. Proses KYC (Know Your Customer) akan memverifikasi usia melalui dokumen identitas resmi. Akun milik pengguna di bawah 18 tahun akan dinonaktifkan secara permanen beserta seluruh saldo di dalamnya.

Siapkan KTP atau SIM yang masih berlaku, serta foto selfie sambil memegang dokumen tersebut. Unggah keduanya melalui menu pengaturan akun. Verifikasi biasanya selesai dalam 1–3 jam pada hari kerja. Akun yang sudah terverifikasi mendapat akses fitur penuh, termasuk limit penarikan yang lebih tinggi.

Tidak. Roy123 hanya mengizinkan satu akun per orang. Kepemilikan lebih dari satu akun adalah pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang dapat mengakibatkan pemblokiran semua akun terkait, termasuk saldo yang ada. Jika Anda pernah mendaftar sebelumnya, silakan masuk ke akun lama Anda.

Masuk ke akun Anda lalu buka menu Pengaturan Profil. Perubahan email dan nomor telepon memerlukan verifikasi ulang untuk alasan keamanan — kode konfirmasi akan dikirim ke data lama sebelum perubahan diterapkan. Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke data lama, hubungi tim dukungan 24/7 kami dengan menyertakan dokumen identitas.
Deposit

Pertanyaan seputar cara mengisi saldo, metode pembayaran, dan batas minimum deposit di Roy123.

Roy123 mendukung berbagai metode deposit, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan pulsa. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi sehingga data finansial Anda selalu aman. Lihat selengkapnya di halaman Deposit.

Minimum deposit di Roy123 adalah Rp 20.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Beberapa metode tertentu mungkin memiliki batas minimum yang sedikit berbeda, yang akan ditampilkan secara jelas saat Anda memilih metode di halaman Deposit.

Deposit via dompet digital biasanya masuk secara instan — kurang dari 60 detik. Transfer bank lokal umumnya diproses dalam 1–5 menit pada jam kerja. Jika saldo belum masuk setelah 15 menit, simpan bukti transfer Anda dan hubungi tim dukungan kami melalui live chat untuk pengecekan manual.

Roy123 tidak mengenakan biaya tambahan dari sisi platform untuk setiap transaksi deposit. Namun, beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya administrasi transfer dari sisi mereka sendiri. Pastikan Anda mengecek ketentuan biaya di aplikasi bank atau dompet digital yang Anda gunakan.
Penarikan Dana

Semua yang perlu Anda tahu tentang proses penarikan dana dari akun Roy123 ke rekening Anda.

Masuk ke akun Anda, buka menu Penarikan Dana, pilih metode penarikan, masukkan jumlah dan detail rekening tujuan, lalu konfirmasi. Permintaan penarikan yang sudah diverifikasi akan diproses oleh tim keuangan kami. Pastikan nama rekening tujuan sesuai dengan nama akun Roy123 yang terdaftar.

Sebagian besar permintaan penarikan diproses dalam 15–60 menit. Pada jam sibuk atau di luar jam kerja normal, waktu proses bisa mencapai 2–4 jam. Penarikan dalam jumlah besar mungkin memerlukan verifikasi tambahan yang bisa memakan waktu hingga 1 hari kerja.

Minimum penarikan adalah Rp 50.000. Batas maksimum per transaksi bergantung pada level verifikasi akun Anda — akun yang sudah menyelesaikan KYC penuh memiliki limit penarikan harian yang jauh lebih tinggi dibandingkan akun yang belum terverifikasi. Detail limit tersedia di halaman Penarikan Dana.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: nama rekening tidak sesuai dengan nama akun, persyaratan turnover bonus belum terpenuhi, akun belum terverifikasi KYC, atau terdeteksi aktivitas yang tidak biasa. Jika penarikan Anda ditolak tanpa alasan yang jelas, segera hubungi tim dukungan 24/7 kami.
Promosi & Bonus

Cara klaim bonus, memahami syarat turnover, dan memanfaatkan promosi terbaru Roy123.

Bonus selamat datang dikreditkan secara otomatis setelah Anda melakukan deposit pertama yang memenuhi syarat. Pastikan Anda sudah mendaftar sebagai member baru dan melakukan deposit minimal sesuai syarat promosi. Cek halaman Promosi untuk melihat nilai bonus dan persyaratan lengkapnya.

Turnover adalah total taruhan yang harus Anda tempatkan sebelum bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Misalnya, jika Anda menerima bonus Rp 100.000 dengan turnover 5x, Anda perlu menempatkan taruhan senilai total Rp 500.000. Progress turnover bisa dipantau di dashboard akun Anda secara real-time.

Ya. Roy123 memiliki program loyalitas berjenjang — semakin aktif Anda bermain, semakin tinggi level membership Anda dan semakin besar keuntungan yang Anda dapatkan, mulai dari cashback mingguan, reload bonus, hingga akses event eksklusif. Kunjungi halaman Promosi untuk melihat semua penawaran yang aktif.
Permainan

Pertanyaan tentang kasino live, bingo, taruhan olahraga, dan semua permainan yang tersedia di Roy123.

Roy123 menawarkan ratusan pilihan permainan, termasuk kasino live (blackjack, roulette, baccarat, poker), slot dari provider terkemuka, bingo interaktif, dan taruhan olahraga mencakup sepak bola, bola basket, tenis, e-sports, dan cabang lainnya. Semua tersedia dalam satu platform yang terpadu.

Bingo di Roy123 mengikuti jadwal sesi yang diperbarui setiap hari. Ada sesi bingo yang berjalan hampir sepanjang waktu, termasuk dini hari. Lihat jadwal lengkap dan beli tiket digital Anda di halaman Bingo.

Seluruh riwayat taruhan dan kemenangan tersimpan di dashboard akun Anda pada menu Riwayat Permainan. Anda bisa memfilter berdasarkan tanggal, jenis permainan, atau status hasil. Kemenangan terbaru dari komunitas juga bisa dilihat di halaman Kemenangan.
Keamanan

Perlindungan akun, enkripsi data, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk menjaga keamanan Anda.

Semua data pribadi dan finansial Anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit — standar yang sama digunakan oleh institusi perbankan internasional. Data tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Baca selengkapnya di Kebijakan Privasi kami.

Masuk ke akun Anda, buka Pengaturan → Keamanan, lalu aktifkan opsi Verifikasi Dua Langkah. Anda bisa memilih metode verifikasi via SMS ke nomor terdaftar atau menggunakan aplikasi autentikator. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini demi keamanan akun yang lebih kuat.

Segera ubah kata sandi Anda dan aktifkan 2FA jika belum aktif. Cek log aktivitas akun untuk melihat riwayat login yang mencurigakan. Jika Anda melihat aktivitas yang tidak Anda lakukan, hubungi tim dukungan kami segera via live chat agar akun bisa diamankan dan diselidiki lebih lanjut.
Aplikasi Mobile

Cara mengunduh, menginstal, dan menggunakan aplikasi Roy123 di smartphone Anda.

Kunjungi halaman Aplikasi di situs ini untuk mendapatkan tautan unduhan resmi. Aplikasi tersedia untuk Android (APK) dan iOS. Untuk Android, Anda perlu mengizinkan instalasi dari sumber tidak dikenal di pengaturan perangkat. Untuk iOS, ikuti panduan instalasi yang tersedia di halaman tersebut.

Ya, aplikasi Roy123 sepenuhnya gratis untuk diunduh dan dipasang. Tidak ada biaya berlangganan — Anda hanya membutuhkan akun aktif dan saldo untuk mulai bermain. Unduh sekarang dan nikmati kemudahan akses ke semua permainan langsung dari smartphone Anda.

Ya. Aplikasi Roy123 menawarkan fitur lengkap yang setara dengan versi desktop — termasuk kasino live, slot, bingo, taruhan olahraga, deposit, penarikan, klaim promosi, dan layanan dukungan pelanggan 24/7. Bahkan ada notifikasi push eksklusif untuk promosi dan event terbaru yang hanya tersedia di aplikasi.
Dukungan yang Selalu Ada untuk Anda

Tidak menemukan jawaban di FAQ? Tim kami siap membantu kapan pun Anda membutuhkan.

Live Chat 24/7

Hubungi agen dukungan kami secara langsung kapan pun — respons rata-rata di bawah 2 menit, tersedia setiap hari tanpa libur.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan detail atau laporan masalah ke tim kami via email. Cocok untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan panjang atau lampiran dokumen.

Panduan & Tutorial

Akses panduan langkah-demi-langkah, video tutorial, dan artikel bantuan terpadu yang dirancang khusus untuk pengguna baru maupun member berpengalaman.

Dukungan Bahasa Indonesia

Tim dukungan kami berbicara dalam Bahasa Indonesia — tidak perlu khawatir soal hambatan bahasa saat membutuhkan bantuan.

Respons Cepat

Kami mengerti waktu Anda berharga. Live chat kami didesain untuk memberikan solusi dalam satu sesi tanpa perlu menunggu lama.

Privasi Terjaga

Semua percakapan dengan tim dukungan bersifat rahasia dan terenkripsi — informasi akun Anda tidak akan pernah dibagikan kepada pihak lain.

Agen Terlatih

Setiap agen dukungan Roy123 menjalani pelatihan mendalam tentang platform, produk, dan kebijakan agar bisa memberikan jawaban yang tepat dan akurat.

Bermain dengan Bertanggung Jawab

Roy123 berkomitmen penuh terhadap permainan yang bertanggung jawab. Kami menyediakan alat bantu seperti batas deposit harian, pengingat waktu bermain, dan opsi pembatasan akun mandiri bagi member yang membutuhkannya.

Jika Anda merasa aktivitas bermain mulai mengganggu kehidupan sehari-hari, jangan ragu untuk menggunakan fitur ini atau menghubungi tim dukungan kami. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Berjudi seharusnya menjadi hiburan, bukan sumber tekanan. Tet apkan batas bermain yang sehat dan berhenti saat Anda sudah merasa cukup.

Syarat & Ketentuan Umum

Sebelum menggunakan layanan Roy123, pastikan Anda memahami syarat dan ketentuan yang berlaku. Beberapa poin penting yang perlu diketahui:

  • Hanya satu akun yang diizinkan per pengguna — kepemilikan ganda berisiko pemblokiran permanen.
  • Bonus dan promosi memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum dana bisa ditarik.
  • Nama rekening bank untuk penarikan harus sama dengan nama yang terdaftar di akun Roy123.
  • Aktivitas penipuan, kolusi, atau penyalahgunaan sistem akan mengakibatkan penutupan akun permanen.
  • Roy123 berhak meminta verifikasi dokumen tambahan sebelum memproses penarikan dalam jumlah besar.
Baca Syarat dan Ketentuan Lengkap
Masih Ada Pertanyaan?

Kami Siap Membantu Kapan Saja

Tidak menemukan jawaban yang Anda cari di FAQ ini? Daftar sekarang dan nikmati akses penuh ke live chat 24/7, atau masuk ke akun Anda untuk menghubungi agen dukungan kami langsung.

Daftar Sekarang Masuk